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| Livraisons et Retours |
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LIVRAISON
La livraison est restreinte à la France.
Le moyen de livraison est:
- Colissimo : suivi sur Internet (www.colissimo.fr), délai : 48h en jours ouvrables
Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.
Dés réception de la commande, les produits sont expédiés sous 24 heures et livrés en France par les services de La Poste à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de grèves, de périodes de vacances ou de rupture de stocks. Sanouk Design ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ces délais. En cas de rupture de stocks ou de retard d'expédition un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n'étant effectué avant l'expédition.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de l'encaissement du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Nous vous invitons à consulter régulièrement votre compte pour le suivi de votre commande.
Vous devez vous assurer du bon état de la livraison. A cet égard, il vous incombe de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit lors de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés (colis endommagé, déjà ouvert...), vous devez notifier au livreur et à Sanouk Design toutes réserves sur le produit livré dans les 2 jours suivant la réception du produit. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La demande doit être effectuée dans les dix jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus. Les frais de retour vous seront remboursés.
La responsabilité de Sanouk Design ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
RETOURS
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner dans un délai de sept jours francs, à compter de la date de livraison, un produit pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés intacts et propres dans leur emballage d'origine. Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont été endommagés, salis ou ont manifestement fait l'objet d'un usage durable ou d'une modification.
Les retours seront à effectuer à S.A.R.L. DEFROMONT - Sanouk Design - 6 Passage du Grand Cerf - 75002 Paris - France.
REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles livraison et retours seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Dans le cas d'un règlement par carte bancaire, le compte bancaire du client sera recrédité. Dans le cas d'un règlement par chèque, le remboursement s'effectuera, par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
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Paiement sécurisé 
